El uso del sitio Web
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Dulces Ilusiones no ofrece una total garantía en cuanto a la exactitud, puntualidad, rendimiento, integridad o adecuación de la información y los materiales encontrados u ofrecidos en los sitios web para cualquier propósito particular.
El uso de cualquier información o materiales en los sitios web es bajo su propio riesgo, para lo cual Dulces Ilusiones no se hace responsable. Será su responsabilidad el garantizar que cualquier producto, servicio o información disponible a través de los sitios Web satisfaga sus necesidades específicas.
Nuestras páginas web contienen material que es de nuestra propiedad, incluyendo el diseño, apariencia, fotografía y gráficos. La reproducción total o parcial está terminantemente prohibida salvo de conformidad por escrito por parte de Dulces Ilusiones.
Todas las marcas o nombres reproducidos en las páginas web que no son propiedad de Dulces Ilusiones son reconocidas en los sitios web.
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De vez en cuando los sitios web también pueden incluir enlaces a otros sitios web. Estos vínculos se proporcionan para su conveniencia con el objeto de proporcionar más información. Esto no significa que estamos de acuerdo con dicho sitio web (s), y usted acepta que no somos responsables por el contenido del sitio web vinculado (s).
Cursos
Reserva de cursos
Se puede hacer una reserva para un curso o taller usando el sistema de reservas online en la página web www.dulcesilusiones.es, por teléfono, por correo electrónico o en persona.
Si usted tiene alguna pregunta antes o después de realizar una reserva, o si tiene un problema al hacer la reserva, por favor llámenos al 918952309 o envíenos un correo electrónico a la dirección valdemoro@dulcesilusiones.es.
La plaza en un taller no es efectiva hasta que no se ha efectuado el pago de la reserva.
Dulces Ilusiones no reservará, bajo ninguna circunstancia, ninguna plaza de cursos que estén pendientes de pago.
Respecto a los detalles de los cursos
Todos los detalles acerca de la clase, contenido, su ubicación, y cualquier otra información que pueda necesitar, están disponibles en nuestros sitios web.
Las clases serán impartidas por los profesores de la plantilla o los que se indica en el sitio web.
La Empresa organiza talleres para la formación en los campos de la repostería de diseño, modelado, papelería, fotografía, aerografía, pintura y diseño con personal propio de la empresa y externo. En caso de reclamación ante el personal formador externo, producto de cualquier acción, comportamiento o mala praxis del mismo, los clientes deberán dirigirse y reclamar directamente al personal formador externo y/o su compañía. La Empresa se hace responsable del contenido del curso, del material y del estado de las instalaciones.
Reserva para otras personas
Se puede reservar clases para uno mismo o para otras personas. Si reserva para otra persona, asegúrese de indicarnos el nombre, la dirección de correo electrónico de la persona que va a asistir y el teléfono de contacto. Si no nos facilita estos datos, toda la información será enviada a usted en lugar de los asistentes.
Si no se facilitan los datos de la persona que va a asistir al curso, Dulces Ilusiones se reserva el derecho de permitir que asista al mismo, si previamente no se ha registrado como el asistente en o durante el proceso de reserva.
Salvo indicación específica (talleres infantiles) todos nuestros talleres son para mayores de 12 años de edad.
Cancelaciones, cambios y reembolsos
Una vez que se ha reservado un taller sólo se podrán realizar cambios, reembolsos o cancelaciones con un mínimo de 10 días de antelación. Si el cliente no se presenta al taller reservado sin previo aviso de 10 días de antelación, no tendrá derecho al reembolso ni a una nueva plaza en otro taller.
Los talleres y cursos se realizarán siempre y cuando Dulces Ilusiones cuente con un mínimo de cuatro plazas reservadas en cada curso. En el caso que no llegue a completarse ese número mínimo, Dulces Ilusiones se pondrá en contacto con usted para ofrecerle una alternativa. No obstante, Dulces Ilusiones se reserva el derecho de impartir cualquier curso, aunque el número de reservas sea inferior a cuatro.
En el caso de que Dulces Ilusiones cancele, por fuerza mayor, las plazas reservadas en un taller, se le ofrecerá una fecha alternativa para usted, y si no hay posibilidad de fecha alternativa, se le reembolsará por completo el importe de la reserva. La responsabilidad de Dulces Ilusiones se limita, única y exclusivamente, al coste de la reserva de la plaza.
Dulces Ilusiones no se hará responsable de los costes que la cancelación del curso, por causas de fuerza mayor, generen al cliente: ya sean de transporte, alojamiento, manutención, o de otro tipo.
Asistencias con retraso
El retraso en la llegada del alumno por un tiempo superior a una hora le impedirá la realización del mismo, ya que no podrá hacerlo en las condiciones necesarias, perjudicando la correcta marcha del mismo y por tanto a los demás alumnos. En estas circunstancias, el cliente no podrá cambiar su plaza a una fecha alternativa, ni tendrá derecho a reembolso. Por lo tanto, perdería su reserva. Por favor, asegúrese de planificar su llegada con tiempo.
Contenido del curso
Dulces Ilusiones se reserva el derecho a modificar, en un futuro, el contenido parcial o total de los cursos, así como la incorporación de nuevos cursos (o su descatalogación) en cualquier momento y sin previo aviso. No se realizarán modificaciones sin previo aviso en los talleres en los que ya haya plazas reservadas.
La información proporcionada por Dulces Ilusiones en los cursos se basa en nuestra forma de trabajar y nuestra experiencia que se renueva y crece cada día y que es la que nos ha dado muy buenos resultados hasta el momento.
Diseños impartidos en las clases
Los diseños y los métodos que se imparten en los talleres pertenecen a Dulces Ilusiones. Con la realización de un taller o curso, el cliente es libre de copiar todos estos diseños en realización propia y particular.
Si usted como alumno, imparte clases o tiene intención de impartirlas, tiene terminantemente prohibido el uso de los diseños de Dulces Ilusiones para anunciar o impartir una clase que sea sustancialmente la misma. Es nuestra intención enseñarle las habilidades que le permitirán diseñar sus propios cursos. Si imparte clases o tienen intención de impartir clases en el futuro, no podrá utilizar los dosieres, las recetas, el formato de clase, las estructuras, las fotografías, técnicas de enseñanza, información de la clase, notas, redacción de las clases o sitio web para sus propias clases o promoción de sus propias clases.
Vales de regalo
Dulces Ilusiones dispone de vales de regalo que pueden ser canjeados por el total o parte del valor de un taller o curso, o por productos de la tienda.
Se pueden realizar vales de regalo personalizados por el importe o el taller que usted desee.
Un vale de regalo no podrá ser canjeado por dinero, por lo que se utilizará su valor total al realizar una compra, o bien se aceptará un vale de descuento parcial si no se quiere utilizar su importe total.
La fecha de vencimiento de un vale de regalo será la mostrada en el mismo. Si el bono no se utiliza antes de la fecha de caducidad ya no será válido.
Si usted desea que en el vale de regalo aparezca el nombre del receptor y algún mensaje, y que enviemos el vale a su receptor, es su responsabilidad informarnos del nombre completo del destinatario y dirección en el momento de la compra del vale.
La copia parcial o total del contenido escrito y/o diseño de los vales de regalo de Dulces Ilusiones se considerará un uso ilegal de la propiedad intelectual, reservándose Dulces Ilusiones el derecho de emprender acciones legales contra el infractor.
Escuela de repostería
Cada módulo tiene un coste de matriculación de 60€ que se abonará como reserva de plaza. Se puede reservar online o en nuestras tiendas.
El precio de cada uno de los módulos es de 300€. Aunque se facilita el pago en tres mensualidades el alumno se compromete al pago total del módulo al matricularse. La mensualidad se abona el primer día de clase de cada mes.
Cada uno de los módulos es independiente a los demás y pueden realizarse, o no, de forma continuada.
Únicamente se podrá cambiar el horario en casos puntuales entre mañana y tarde previa autorización por correo electrónico y por orden de solicitud. El cambio está sujeto a la disponibilidad de plazas en el horario que se desee cambiar.
No se recuperarán las clases por ausencia. En el caso de recuperar alguna clase se hará de acuerdo a las indicaciones del centro. Si el alumno falta a una clase la pierde sin posibilidad de realizarle en trimestres siguientes.
Si la clase coincide con algún festivo no contemplado en el calendario oficial en el momento de programar las clases de la escuela, se prolongará el módulo tantas semanas como festivos existan en ese caso.
En determinadas clases se enviará como tarea hornear en casa y en clase se trabajará sobre lo horneado. En el caso de no poder realizarlo se podrá preparar en nuestros obradores con un coste adicional y avisando con 72 horas de antelación.
El orden de las clases puede verse alterado en función de la organización del centro.
El contenido de cada módulo está indicado en nuestra página web. Las imágenes son orientativas ya que en cada módulo se pueden realizar diseños diferentes utilizando las mismas técnicas y enseñando los mismos conocimientos.
Se entregará al finalizar cada módulo un certificado de asistencia al mismo. Este certificado no es de carácter oficial.
Encargos
Cumpliendo con el Reglamento (UE) Nº 1169/2011 les informamos que en este establecimiento todos los platos elaborados así como las superficies y utensilios de elaboración pueden contener los alérgenos descritos en dicho reglamento:
- Cereales que contengan gluten: trigo, centeno, cebada, avena, espelta, kamut o sus variedades híbridas y productos derivados
- Huevos y productos a base de huevo
- Cacahuetes y productos a base de cacahuetes
- Soja y productos a base de soja
- Leche y sus derivados (incluida la lactosa)
- Frutos de cáscara: almendras, avellanas, nueces, anacardos, pecanas, nueces del Brasil, pistachos, macadamia y productos derivados
- Semillas de sésamo y productos a base de semillas de sésamo
- Anhídrido sulfuroso y sulfitos en concentraciones superiores a 10 mg/kg o 10 mg/l expresado como SO2
Debido a los procesos de elaboración de los productos, no es posible excluir la presencia accidental de otros alérgenos distintos a los descritos por el fabricante en el etiquetado.
DULCES ILUSIONES, no se hace responsable de la información facilitada por sus proveedores, no garantizando la presencia de otros alérgenos en origen o por contaminación cruzada durante las distintas fases de elaboración o la exactitud o veracidad de dicha información. Asimismo, debido a la naturaleza o modo de elaboración, no es posible excluir la presencia de los alérgenos aquí declarados en cualquiera de nuestros productos, ya que no podemos controlar las contaminaciones cruzadas de alérgenos en la manipulación así como las posibles trazas de los mismos.
Le informamos que los productos elaborados con decoraciones en colores rojo, morado, naranja o rosa contienen colorantes azoicos y Pueden tener efectos negativos sobre la actividad y la atención de los niños.
SE ENCUENTRAN A DISPOSICIÓN DE NUESTROS CLIENTES LAS FICHAS TÉCNICAS DE LOS PRODUCTOS
Ante la cancelación de un encargo por parte del cliente, Dulces Ilusiones no le reembolsará el importe abonado en concepto de señal.
Las modificaciones del encargo inicial pueden incurrir en gastos no estipulados en la hoja del encargo y se le informará al cliente en el caso de solicitarlas.
Cada producto es realizado artesanalmente, por lo que en ocasionen trabajamos basándonos en las imágenes que el cliente pueda facilitarnos, pero no podemos garantizar una copia exacta.
En el caso de que el encargo tenga que trasladase largas distancias es preciso que nos lo indique para poder elaborarlo en función a ello.
Tanto las tartas de pisos como las figuras modeladas en tres dimensiones podrán contener elementos no comestibles como sostén de su estructura. Se le informará al cliente en el momento de la entrega.
Dulces Ilusiones garantizan la entrega del producto en óptimas condiciones, pero no se responsabilizará de la incorrecta manipulación y/o conservación que pueda sufrir el producto fuera de nuestras instalaciones.
Modificaciones de términos y condiciones
Nos reservamos el derecho a modificar unilateralmente los términos y condiciones en cualquier momento y por cualquier razón a nuestra entera discreción. La publicación de la nueva versión de los términos y condiciones será suficiente para darle aviso
Protección de datos de carácter personal
De conformidad con la Ley Orgánica 15/1.999 de Protección de Datos Personales, el Cliente da su expreso consentimiento para el tratamiento de los datos personales aportados a través de su matriculación en uno de nuestros talleres de formación. Estos datos serán incorporados al fichero de Clientes titularidad de la Empresa, inscrito el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos. Sus datos serán utilizados en la gestión administrativa y, en su caso, comercial que se derive de la impartición del curso contratado por el Cliente o de nuevos y futuros cursos de formación.
La Empresa tratará estos datos con la máxima confidencialidad siendo el destinatario único y exclusivo de los mismos y no efectuando cesiones o comunicaciones a terceros al margen de las señaladas por la normativa vigente.
Igualmente, por la presente cláusula el Cliente presta su consentimiento a la Empresa para que ésta pueda proceder al envío al alumno de comunicaciones relativas única y exclusivamente derivadas de la actividad mercantil ordinaria de la Empresa por correo electrónico, fax o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, por lo que los datos referentes a los mismos serán utilizados para llevar a cabo dichas comunicaciones, y ello al amparo de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y a la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones.
No obstante, le informamos que podrá revocar el consentimiento, en cada comunicado comercial o publicitario que se le haga llegar, y en cualquier momento, en ejercicio de su derecho de acceso, rectificación cancelación y oposición establecida en dicha Ley a través de carta certificada, adjuntando fotocopia de su DNI/Pasaporte, en la siguiente dirección: Avda. Mar Mediterráneo 158, Local 6, Valdemoro (Madrid) , 28341 o mediante envío de e-mail dirigido a info@dulcesilusiones.com En cualquier caso la Empresa se compromete a proteger la información confidencial a la que tenga acceso de la misma manera en que protege la suya propia de naturaleza similar.
Igualmente la Empresa no empleará en ningún caso los datos puestos a su disposición por parte del Cliente para prestar servicios a terceros o para lograr una utilidad diferente a la prevista en esta cláusula, sino únicamente a los únicos y exclusivos fines de informar al alumno de los nuevos talleres de formación de profesores que en cada momento ofrezca la Empresa.
Uso de la imagen
El cliente autoriza expresamente a que la Empresa pueda utilizar su imagen obtenida, en su caso, durante su asistencia a cualquiera de los eventos sociales o cursos organizados por la Empresa, en la página web de la Empresa o en sus redes sociales, siempre que no exista previa oposición o negación por parte del Cliente, en cuyo caso, la Empresa procederá a retirar dicha publicación en un plazo no superior a dos días laborales.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por el ordenamiento jurídico español, con independencia de la nacionalidad del Cliente. Las partes se someten expresamente para cualquier controversia a los Tribunales de la ciudad en que esté domiciliada la oficina correspondiente de la Empresa con renuncia expresa a cualquier otra legislación.
